2017年7月4日上午，肥西公交服務(wù)熱線接到一位焦急母親的電話。聲稱自己乘坐699路公交車，由于下車太匆忙將一個(gè)裝有兒子各類學(xué)歷和榮譽(yù)證件的袋子遺失了。那可是承載在兒子所有汗水的袋子，如果遺失，各類證件補(bǔ)辦非常麻煩，還有一些證件根本就補(bǔ)辦不了。母子倆心急如焚，焦急中撥打了肥西公交服務(wù)熱線。在接到電話后，辦公室工作人員積極聯(lián)系停保場和三河站房調(diào)度室，并通過車隊(duì)群群發(fā)信息幫忙尋找。可是半天過去了，就在母子倆不報(bào)希望的時(shí)候，699路駕駛員馬永發(fā)給辦公室傳來了好消息，東西找到了。母子倆萬分感謝，同時(shí)對(duì)肥西公交的熱情服務(wù)及駕駛員師傅們的高尚情操頻頻夸贊。 (葉芳)