12月18日清晨，合肥雨雪如期而至。為有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣，確保公交運(yùn)輸安全，肥西公交迅速啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班及24小時(shí)值班制度，確保信息暢通。為保障群眾出行，公司以四個(gè)巴士公司為單位，做好所屬片區(qū)線路運(yùn)營調(diào)度工作。經(jīng)一線管理人員對(duì)實(shí)時(shí)路況排查，城關(guān)路面基本具備通行條件，早6：30左右，雨雪較大，路面被積雪覆蓋，通行條件不佳，除城區(qū)主干道外，部分鄉(xiāng)村路面分別有不同程度打滑現(xiàn)象，截止上午10時(shí)許，為保障公交運(yùn)行安全，X130、X131、X132、X133、X135、X203、X204、X205、X206、X207、X209、X251、X252、X310、X312、 X350、X121、X122、X230、X231、X232、X320、 X233、X113、X115、X117、X220、X223、X101、X102、X103、X105、X212、X213、X215、X216、X217、X218、X219、X301、X302、X303、紫蓬山旅游專線因?yàn)橥话l(fā)雨雪天氣，暫時(shí)停運(yùn)。

為有效應(yīng)對(duì)惡劣天氣，公司積極組織相關(guān)人員及時(shí)清除場站內(nèi)的積水、雨雪，為營運(yùn)生產(chǎn)提供便利的條件；安全管理人員奔赴各場站加強(qiáng)安全叮囑，播撒融雪劑；信息部平均間隔半小時(shí)發(fā)布一次安全行車提醒；客服電話保持24小時(shí)暢通，客服人員負(fù)責(zé)做好乘客解釋告知工作。積極關(guān)注一線運(yùn)行情況，適時(shí)通過微信公眾號(hào)與電子站牌公示停運(yùn)信息，安排工作人員在客流較大站點(diǎn)張貼溫馨提示，做好乘客解釋告知工作，同時(shí)與主管局辦公室暢通信息通報(bào)，匯報(bào)前線公交運(yùn)行情況，確保對(duì)雪情做到心中有數(shù)，有效做好乘客投訴處理及解釋工作。

截止18日下午13時(shí)許，經(jīng)路面巡查，部分路段基本具備通行條件，為最大限度保障群眾出行，以上停運(yùn)線路中部分具備通行條件的公交線路陸續(xù)恢復(fù)運(yùn)行，另有部分偏遠(yuǎn)線路因道路不具備通行暫停發(fā)班，待道路具備安全通行條件后將陸續(xù)恢復(fù)。（丁艷 ）