2024年春運(yùn)從1月26日開始到3月5日，共計40天。為有效保障春運(yùn)期間群眾安全、便捷出行，肥西公交于春運(yùn)前成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長,分管經(jīng)理為副組長,各部門負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立了春運(yùn)工作辦公室，下設(shè)運(yùn)行保障組、安全監(jiān)督管理組、機(jī)務(wù)保障組、服務(wù)受理組、調(diào)度指揮組五個應(yīng)急小分隊，各小分隊組員為成員。積極落實領(lǐng)導(dǎo)帶班及24小時值班制度，確保信息暢通，落實相應(yīng)責(zé)任，全力做好春運(yùn)期間群眾出行服務(wù)保障工作。

運(yùn)行保障組為積極應(yīng)對春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的各種突發(fā)事件,做到運(yùn)力組織到位、保障措施得力。如在春運(yùn)期間遇極端惡劣天氣，線路達(dá)不到通行條件時，要求各片區(qū)責(zé)任人要第一時間到達(dá)現(xiàn)場，現(xiàn)場探路、調(diào)度、指揮，并根據(jù)公司要求采取提前收班或延遲發(fā)班，適時采取區(qū)間、繞行等措施，在確保安全的前提下，最大限度的滿足群眾的出行需求。針對春運(yùn)期間出現(xiàn)的學(xué)生流、探親流、務(wù)工流相互疊加，客流峰值高等情況，通過合理調(diào)整運(yùn)力及班次密度，適時調(diào)配運(yùn)力，加大班次密度，采取發(fā)區(qū)間車、大站快車、專線直達(dá)、放站發(fā)等方式，確保乘客走得了、走得好、走得安全。

為強(qiáng)化春運(yùn)安全“一崗雙責(zé)、齊抓共管”的安全責(zé)任體系,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到崗、到位、到人員。于春運(yùn)前，安全監(jiān)督管理組、機(jī)務(wù)保障組對全司各場站、車輛安全設(shè)施及車輛技術(shù)狀況進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，重點(diǎn)加強(qiáng)對車輛燈光、雨刷、剎車系統(tǒng)等安全設(shè)施的檢查和維修保養(yǎng)，安排修理廠24小時值班制，做到車輛隨到隨修，確保無病車上路，將隱患消除在萌芽狀態(tài)；同時加強(qiáng)危險物品查堵。叮囑駕駛員注意觀察乘客攜帶的物品，如攜帶不明液體、工業(yè)酒精、液化氣罐、桶裝汽柴油、煙花爆竹等危險品禁止乘車。春運(yùn)期間，如遇惡劣天氣，安排人員在各場站出入口和重點(diǎn)路段潑灑融雪劑，保障公交運(yùn)行安全。

調(diào)度指揮組，充分發(fā)揮智能調(diào)度系統(tǒng)調(diào)度、監(jiān)管功能，與運(yùn)行保障組、安全監(jiān)督管理組保持密切聯(lián)系，根據(jù)路面監(jiān)控的實際運(yùn)行情況，靈活調(diào)度車輛，適時發(fā)布安全提醒。如遇突發(fā)事件，要及時反饋相關(guān)職能部門，為營運(yùn)生產(chǎn)保駕護(hù)航；服務(wù)受理組負(fù)責(zé)接聽各類咨詢電話，做到逐一答復(fù)，并及時將群眾意見反饋各職能部室。通過智能調(diào)度系統(tǒng)及阿里釘釘辦公軟件收集春運(yùn)期間車輛運(yùn)營信息，有效做好乘客投訴處理及解釋工作。

此外，在春運(yùn)期間，針對春節(jié)節(jié)日返鄉(xiāng)及走親訪友客流驟增等情況，公司分別在節(jié)日期間于客流高峰時段安排志愿者在“縣中醫(yī)院門診”、“肥西水廠”、“縣法院”、“涼亭小區(qū)”、“三河換乘中心”等客流聚集量較大站點(diǎn)值班，進(jìn)行乘客秩序疏導(dǎo)、危險品查堵、現(xiàn)場調(diào)度等工作。

群眾滿意是我們不懈地追求。春運(yùn)開啟，為填補(bǔ)部分路段公交空白，并保障去往百大物流園采購等群眾出行需求，肥西公交分別于2月1日優(yōu)化調(diào)整了X116,有效填補(bǔ)了云谷路翡翠藍(lán)灣、西園新村翡翠分校等小區(qū)、學(xué)校出行空白，并與安醫(yī)一附院南區(qū)地鐵站無鏠銜接；于2月2日優(yōu)化調(diào)整了699線路班次密度，線路運(yùn)力取消分班，改為正班運(yùn)行；2月3日優(yōu)化調(diào)整了695公交返程線路，安排在百大物流園站點(diǎn)增設(shè)?？空荆奖闳罕姴少I；為配合花木城“花樣風(fēng)華 年貨大集”采購節(jié)，公司于2月2日-3日，于早9點(diǎn)-17點(diǎn)將693線路延伸至花木城，方便群眾出行……。服務(wù)只有啟點(diǎn)，沒有終點(diǎn)，肥西公交將扣緊安全弦，提升服務(wù)水平，采用多種方式保障運(yùn)行，全力溫暖群眾回家路?。ǘ∑G）