為積極推進(jìn)全國(guó)文明縣城創(chuàng)建工作，肥西公交緊緊圍繞創(chuàng)建大局，采取多項(xiàng)措施，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)參與創(chuàng)建活動(dòng)。

——廣泛宣傳 營(yíng)造良好氛圍 。肥西公交以“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”、“講文明 樹(shù)新風(fēng)”、“關(guān)愛(ài)未成年人”為宣傳主題，大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。 除通過(guò)在肥西公交所屬車(chē)輛、各公交調(diào)度室、辦公區(qū)域張貼系列公益廣告外，利用安全培訓(xùn)及每周安全學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)所有駕駛員明確提出，公交車(chē)上講文明，共創(chuàng)和諧出行風(fēng)尚的重要性和必要性；在各公交樞紐站安排工作人員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，倡導(dǎo)廣大市民在乘坐公交車(chē)時(shí)，遵守乘車(chē)規(guī)則，樹(shù)立良好的道德風(fēng)范，切實(shí)做到講禮貌，講文明、講衛(wèi)生、講秩序。通過(guò)宣傳活動(dòng)，為創(chuàng)建文明縣城營(yíng)造了良好氛圍。

——明確分工，落實(shí)責(zé)任。按照“創(chuàng)建全國(guó)文明縣城”公共交通方面的標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，實(shí)行人員到崗，責(zé)任到人。以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為契機(jī)，加大車(chē)輛衛(wèi)生檢查力度，確保公交車(chē)身內(nèi)外清潔。督促駕駛員按規(guī)定佩帶、放置服務(wù)證件。教育駕駛員熱情服務(wù)，耐心解答乘客問(wèn)詢(xún)。設(shè)立“為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動(dòng)讓座”的溫馨提示牌，并引導(dǎo)乘客主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座。同時(shí)在各主站場(chǎng)安排文明乘車(chē)勸導(dǎo)員，對(duì)廣大乘客進(jìn)行文明乘車(chē)宣傳，對(duì)一些不文明乘車(chē)的乘客實(shí)行勸導(dǎo)。組織乘客排隊(duì)候車(chē)，依次上、下車(chē)。

——細(xì)致排查，整改到位。組織人員對(duì)城區(qū)內(nèi)的公交候車(chē)亭、站點(diǎn)進(jìn)行摸查，及時(shí)修復(fù)破損的設(shè)施，切實(shí)做好維護(hù)工作，保證公交設(shè)施的完好，用字規(guī)范。組織工作人員上路，逐隊(duì)、逐線(xiàn)、逐車(chē)進(jìn)行檢查。保證公交車(chē)車(chē)況良好、設(shè)施齊全，路別標(biāo)志清晰、準(zhǔn)確，車(chē)內(nèi)張貼乘車(chē)規(guī)則、線(xiàn)路走向圖、公益廣告、投訴監(jiān)督電話(huà)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)令駕駛員當(dāng)場(chǎng)糾正，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)糾正的，及時(shí)跟蹤確保整改到位。

——共創(chuàng)和諧 提高服務(wù)水平。為了將創(chuàng)建文明縣城活動(dòng)落到實(shí)處，公司印制“文明城市測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷”，人手一份，要求所有駕駛員熟知?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容，認(rèn)真履行服務(wù)承諾，做到用語(yǔ)文明，禮貌待客，報(bào)清站名，扶老攜幼，爭(zhēng)做安全行車(chē)駕駛員，文明乘車(chē)宣傳員，熱情待客服務(wù)員，更好地建立和睦友善的乘車(chē)環(huán)境，引導(dǎo)和促進(jìn)文明出行新風(fēng)尚的形成。     

——加強(qiáng)督查考核 建立長(zhǎng)效機(jī)制。肥西公交依據(jù)文明創(chuàng)建的具體要求，制定了一系列的考核測(cè)評(píng)細(xì)則，明確了各自的工作任務(wù)，確保各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)順利完成。將創(chuàng)建工作完成情況與各種評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)建立長(zhǎng)效機(jī)制，文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期開(kāi)展督查活動(dòng)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差，每月中旬對(duì)文明創(chuàng)建工作進(jìn)行督查。定期召開(kāi)創(chuàng)建形勢(shì)分析會(huì)，組織視察督導(dǎo)活動(dòng)，查擺問(wèn)題，交流經(jīng)驗(yàn)、推進(jìn)工作。