新一輪創(chuàng)建全國縣級文明城市、創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作已啟動，并已進入攻堅階段，肥西公交全體員工進一步提振精神、主動擔當，對照創(chuàng)建標準，嚴查嚴整，扎實工作，全面推進，穩(wěn)步實現各項創(chuàng)建目標。公司建立了以執(zhí)行董事、經理為總負責，分管副經理及各部門、巴士公司負責人為第一責任人的文明城市創(chuàng)建管理領導小組，對照文明城市創(chuàng)建的標準和要求自查自糾、落實整改，從完善配套設施和加強服務管理方面雙管齊下，打好創(chuàng)城攻堅戰(zhàn)。

完善公交配套設施管理。

首先利用公交門戶網站、公交車身、候車亭、場站張貼發(fā)布以“社會主義核心價值觀”、“講文明樹新風”、“關愛未成年人”等為主題的宣傳廣告，大力宣傳創(chuàng)建全國文明城市的重要意義，為創(chuàng)建全國文明城市提供有力的輿論環(huán)境；其次加強了公交車輛和站牌等硬件設施的更新，并在車容車貌的整潔上下功夫，努力改善公交形象，做到站牌設施、車體標識等的整齊統(tǒng)一。統(tǒng)一車體標識，并在車廂醒目位置統(tǒng)一張貼熱線電話、公司司標、文明用語等。再次在各巴士公司片區(qū)對所屬車體廣告進行一次徹底地檢查，有破損、開裂、卷邊等現象的，及時聯(lián)系廣告公司整修或更換。對車體、候車亭、站牌、車視TV、座椅后背、車廂內及其它位置的廣告內容逐一巡視，確保廣告內容健康向上。目前中心鎮(zhèn)建成候車亭及燈箱均張貼“圖說價值觀”、“講文明樹新風”、“食品安全”、“創(chuàng)建衛(wèi)生城市”等系列公益廣告，張貼面達100%；277臺公交上均按30%公益廣告覆蓋面的要求，不同程度張貼圖說價值觀、未成年人保護等系列公益廣告，其中城關公交線路部分車均整車張貼公益廣告，車體公益廣告覆蓋面達100%。為配合雙創(chuàng)工作，同步在693線路公交車內語音植入“愛祖國，講衛(wèi)生，請文明乘車”的溫馨提示語，營造了濃厚創(chuàng)建宣傳氛圍；所屬24座公交場站均不同程度張貼圖說價值觀等系列公益廣告，張貼面達80%。同時公司于7月中旬集中對車輛、場站、候車亭等區(qū)域老舊、破損公益廣告進行了集中排查、整改，截止8月13日，共更新公交車車體公益廣告90臺，車內公益廣告38臺。共修復更新候車亭公益廣告畫面20座，安裝修復候車亭破損玻璃16塊。對城關地區(qū)候車亭衛(wèi)生實施每日清查，確保候車亭靚麗如新。

加強服務管理工作。

一是統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。結合文明創(chuàng)建活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設置老弱病殘孕等專座；二是安全文明行車，樹立公交新風。督促駕駛員安全駕駛，文明行車，熱情服務；三是抓好各公交調度室、辦公場所的車輛停放、衛(wèi)生工作，保持辦公場所美化整潔。四是公司各公交調度室及各辦公場所嚴格按照責任分工，達到創(chuàng)建指標和無煙頭紙屑、無痰跡、無積水、無垃圾等衛(wèi)生標準。五是規(guī)范車廂服務，體現以人為本。所有運營駕駛員要統(tǒng)一著裝，儀表端莊，倡導文明新風，做到乘客有問必答，有求必應，主動為特殊人群安排座位，幫助外地乘客介紹目的地站點及換乘情況，使用文明用語，嚴禁使用服務忌語，實現運營服務過程人性化、標準化。六是積極開展志愿服務活動，組織志愿者開展候車亭衛(wèi)生清理及各站點乘客秩序疏導等志愿服務活動。

創(chuàng)建全國文明城市活動是一項社會系統(tǒng)工程，為保障創(chuàng)城活動成果，肥西公交將建立長效監(jiān)管機制，要求全體管理人員按照自己的責任分工，擺正位置，深入實際，以身作則，身先士卒。全體一線職工將按照創(chuàng)建的各項工作標準，立足本職，愛崗敬業(yè)，扎實工作，打好創(chuàng)城攻堅戰(zhàn)。